關於退貨、換貨和取消
關於取消
如果您想取消訂單或更改送貨地址，我們只能在產品出貨前接受要求。
請盡快透過電子郵件或聯絡表單與我們聯絡。
*我們將無法取消在本網站每一頁上標明不可取消的任何產品。
*商品出貨後，恕不接受取消。
關於兌換
我們的商店不提供尺寸或產品更換服務。
您必須退回不需要的產品並重新訂購所需尺寸和產品。
請確認退貨方式並完成退貨手續。
如果您想在購買前試穿
例如，您可以訂購兩種尺寸並退回不合適的尺寸。
另外，如果是延期付款，我們會在退貨後根據發票明細進行付款，這樣您試穿時可能會更方便。
如果您不確定尺寸，請考慮這一點。
關於退貨
在我們的商店，如果尺寸不合適或圖像不正確，我們接受退貨。退貨期限為自簽收日起 7 天。請在收到商品後 7 天內將商品退還給我們。試穿後弄髒或損壞的商品無法退貨。
無需提前透過電子郵件或電話聯絡我們，因此請按照包裹中隨附的退貨申請表上的說明進行操作。
* 如果您沒有退貨申請表，請在此處列印。
※ 請注意 ※
・請在室內試鞋，請勿脫鞋試鞋。
・試穿服裝產品時，請穿著內衣，以免內衣直接接觸皮膚。
另外，請注意不要傳遞香水或化妝品等氣味。
以下情況我們不能接受退貨。
・超過退貨期限時・商品不符合試穿條件時，例如穿鞋時・商品頁面上有不可退貨的說明時
產品退貨流程
1. 請在包裹隨附的退貨申請表上填寫所需資訊。
2. 請將退回的產品和退貨申請表放入運送包裝中。
3. 請在到達之日起 7 天內將商品從最近的運輸公司運送到我們的商店，費用由客戶承擔。
4. 退回的產品到達本店後，我們將在幾天內以您的付款方式對應的方式退還產品價格。
5. 一旦您的訂單被取消或更改，當我們向您發送「退貨完成通知」時，您的退貨將被視為完成。
如果產品有缺陷或不正確
我們採取一切可能的措施來確保產品品質/產品檢查，但萬一發現產品損壞或污漬，或者如果您收到的產品與您訂購的產品不同，請透過電子郵件或電話與我們聯繫。
關於退款方式
退回的產品到達我們商店後，我們將在幾天內使用與您的付款方式對應的方式退還產品價格。有關付款詳細信息，請另檢查每種付款方式的帳單資訊。
[信用卡/Amazon Pay/atone/payy/KOMOJU 智慧型手機支付]
我們將透過取消請求或更正收取的金額來退款。
根據您完成退貨程序的日期，該金額可能會從您的帳戶中扣除。
在此情況下，交易金額將從下個月起被抵銷或退還。
請注意，退款可能需要 40-50 天才能存入您的帳戶。
有關退款時間表的詳細信息，請直接聯繫 Amazon Pay 或您的信用卡公司。
■ 贖罪
atone 請在下個月的延期付款我的頁面或應用程式中檢查您的帳單資訊。
■付費
請在付費我的頁面或付費應用程式上檢查您的帳單資訊。
■智慧型手機支付KOMOJU
請使用您在使用時選擇的電子支付服務（LINE Pay/Merpay/PayPay）檢查您的帳單資訊。
[NP延期付款的情況]
對於延期付款請求，延期付款付款代理將在產品發貨後發送發票。
因此，根據退貨流程的時間，您可能會收到發票。
如果您在退貨後收到發票，或在退貨前收到發票，請將其丟棄。
■ 若您在付款前退回所有商品，我們將取消您的延期付款要求。
・如果您退回某些商品，我們將更改帳單詳細資料並向您發送另一張延期付款帳單。
■ 付款後，我們會將退回產品的費用退還至您指定的帳戶。
*客戶將負責支付與退款相關的任何銀行轉帳費用。
如果您使用優惠券或折扣
若您因退貨而不再符合優惠券或折扣的使用條件，則不再適用折扣，並以折扣前價格收費。
此外，由於系統規格的原因，因換貨而重新訂購時，無法應用先前使用過的優惠券和折扣。
感謝您的理解與理解。
關於查詢
[顧客支援營業時間]
週一至週五（週六、週日及假日除外）/10:00 至 17:45
如需查詢，請使用聊天、電子郵件、查詢表格或電話 (078-691-9066)。
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